清遠(yuǎn)市住房公積金清城區(qū)管理部一次性告知制度

發(fā)表時間： 2014-03-14 16:16 來源：平臺管理 　　

第一條  一次性告知制度是指申請人到管理部或服務(wù)窗口辦理有關(guān)事項時，受理經(jīng)辦人必須一次性告知其所辦理事項的申報材料、辦事流程、承諾時限等。

第二條  一次性告知制度應(yīng)遵循群眾至上、熱情服務(wù)、便民高效原則。

第三條  對申請人申請辦理的事項，經(jīng)辦人要當(dāng)場受理，審核其所提供的手續(xù)或資料，對符合條件、材料齊全并能當(dāng)時辦理的要即時辦理；對手續(xù)、材料不齊全或不符合規(guī)定的，要一次性告知其所需補充的全部手續(xù)和資料，或不予受理的法律依據(jù)。

第四條  當(dāng)事人按要求補齊所需手續(xù)和材料后，經(jīng)辦人要及時受理，或即辦或在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。

第五條  申請人申請事項手續(xù)、材料不清楚，法律、法規(guī)和規(guī)范性文件未作明確規(guī)定的，經(jīng)辦人要及時向上級請示，并將結(jié)果告知申請人。

第六條  業(yè)務(wù)辦理的申請材料、辦理流程、承諾時限等印制成服務(wù)告知單，方便申請人索取或參照。

第七條  凡需一次告知申請人的審批事項，除電話咨詢一次性告知外，其余以書面或網(wǎng)上解答等形式告知申請人。

第八條  對違反本規(guī)定的工作人員，按有關(guān)規(guī)定予以處理。

第九條  本制度落實情況納入單位及其工作人員年度考核內(nèi)容。

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